小瑪擁有一間生意興隆的瑜伽教室,頗受當地大學生歡迎。客戶每天都會打來詢問課程時間、名額和價格,讓她的員工應接不暇。小瑪想要使用 Google 我的商家向客戶提供所需資訊,這樣員工就不用一直回應來電。 Google 我的商家的哪一項功能可以幫助瑪莉達成這個目標?
- Google 我的商家通知工具能讓她設定語音自動電話,向來電者進行說明。
- Google 我的商家訊息可讓她透過文字訊息,迅速回應客戶的問題。
- Google 我的商家客服中心能讓她記錄客戶的訊息,並轉交專家處理。
- Google 我的商家轉接工具能讓她決定要將來電者轉接至哪個電話和裝置。